Общая информация
Собственный Telegram-бот позволяет отправлять клиентам уведомления и вести самообслуживание от имени вашего бренда, а не от общего бота vlApp. Клиент видит имя и аватар вашего бота. Раздел находится в «Настройки › Интеграции › Мессенджеры».
Как включить
-
Создайте бота в Telegram через @BotFather и скопируйте его токен.
-
Откройте «Настройки › Интеграции» и в группе «Мессенджеры» нажмите «Настроить» на карточке «Telegram-бот».
-
Вставьте токен в поле «Токен бота».
-
При необходимости заполните поле «Приветствие» — текст, который увидит клиент при первом обращении.
-
Включите переключатель «Включён» и нажмите «Проверить», а затем «Сохранить».
Как пользоваться
После подключения уведомления о статусе заказа и сообщения поддержки уходят клиентам через вашего бота. Ссылки-привязки чата с клиентом также ведут на вашего бота.
В карточке видны текущий статус бота, признак того, что токен задан, и регистрация вебхука.
Важно
-
Если свой бот не настроен или выключен, всё продолжает работать через общий бот vlApp.
-
Токен бота хранится в зашифрованном виде и в карточке отображается скрытым.
-
Кнопка «Проверить» помогает убедиться, что токен верный, до сохранения.